Servis in podpora
Servis in podpora po zagonu.
Za sisteme, ki jih dobavi Flexido, po zagonu nudimo podporo pri prijavljeni težavi, pregledu zahtevka in dogovorjenem servisnem ukrepu.
Kaj servis pokriva
Podpora za sistem po predaji v proizvodnjo.
Servis se nanaša na sisteme, ki jih dobavi Flexido, po zagonu. Pri prijavljeni težavi preverimo podane informacije in uskladimo ustrezen servisni korak.
Namen te strani je urediti servisno zahtevo — ne izbirati nove rešitve za proizvodni proces.
Prijava težave
Pošljite kontekst, ki ga potrebujemo za pregled zahtevka.
Več kot je osnovnih podatkov o opremi in poteku težave, lažje je določiti ustrezen naslednji korak.
- 01
sistem ali stroj, na katerem se je pojavila težava
- 02
identifikacijo celice ali opreme, če je na voljo
- 03
opis napake ali simptoma
- 04
kdaj se je težava pojavila
- 05
trenutno stanje oziroma vpliv na proizvodnjo
- 06
kontaktne podatke osebe, ki lahko poda dodatne informacije
Kaj se zgodi potem
Od prijave do naslednjega servisnega koraka.
01
Prijava težave
Pošljete informacije o opremi, težavi in trenutnem stanju proizvodnje.
02
Pregled zahtevka
Pregledamo prijavo in kontekst opreme ter določimo ustrezen naslednji korak.
03
Servisni ukrep
Sledi dogovorjena podpora, priprava ali poseg, kadar je to potrebno.
Podprta oprema
Zahtevek se lahko nanaša na dobavljeni sistem in njegove povezane dele.
Obseg podpore je vezan na sistem, ki ga dobavi Flexido, in dogovorjeni obseg opreme.
01
Robotske celice in sistemi
- robotske celice
- namenski sistemi
02
Povezana oprema in krmiljenje
- povezani moduli in periferna oprema
- transportni elementi v sklopu dobavljenega sistema
- krmiljenje in vmesniki v dogovorjenem obsegu sistema
Cenik in pogoji
Cene in pogoji servisnih storitev.
Urne postavke, dodatki, stroški poti in pogoji servisnih storitev so objavljeni v ločenem ceniku.
Servisni zahtevek
Prijavite servis.
Pošljite podatke o sistemu ali opremi, opišite težavo in kdaj se je pojavila ter dodajte trenutno stanje proizvodnje.